ست نقاط بقلم د. اروى اخضر صحيفة آراء سعودية  ابتكر الفرنسي لويس برايل الذي ولد في 4 يناير عام 1809، نظام للكتابة البارزة للمكفوفين، حيث عانى برايل من فقد بصره منذ صغره، فأوجد «خلية برايل» المكونة من ست نقاط، تُظهر رموزا بارزة على الورق، تدل على الحروف والأرقام، أنارت هذه الحروف البارزة عالم المكفوفين، لذا أصبح تاريخ ولادته الرابع من شهر يناير مناسبة يحتفل فيها العالم أجمع باليوم العالمي لبرايل، والتعريف بهذه الطريقة في تواصل المكفوفين. استرجعت بذكرياتي زيارتي الجميلة إلى بوسطن بالولايات المتحدة الأمريكية، التي استهدفت مدرسة بيركنز الشهيرة للمكفوفين، والاطلاع على تاريخ هذه المدرسة العريقة منذ تأسيسها والخدمات الطبية والتعليمية المميزة التي تقدمها للمكفوفين، والتعرف على كل الأجهزة والوسائل التعليمية والمعينة، أعجز عن وصف ما شاهدت في هذه المدرسة وهي أشبه بالمتحف التاريخي لعالم المكفوفين. إن مدرسة بيركنز هي أول مدرسة للمكفوفين في تاريخ الولايات المتحدة الأمريكية، وهي بيت خبرة، ومنظمة عالمية، أنشئت عام 1826 بهدف تعليم المكفوفين وتقديم الخدمات في مجالات التعليم للمكفوفين، ومتعددي ...

  قوة الجمعيات في إحداث الحراك الكبير بقلم د. أروى أخضر صحيفة آراء سعودية  تهدف المنظمات الخيرية والأهلية إلى تقديم الخدمات التطوعية للمستهدفين والمحتاجين لتلك الخدمة، بما يصب في مصلحتهم، وكان هذا الدافع من جراء ظهورها لتراعي مصالح أفراد من تقوم بخدمتهم. وللجمعيات التي تُعنى بالأشخاص ذوي الإعاقة في السعودية، قوة كبرى في إحداث الحراك الكبير لخدمة مستفيديها بفئاتهم المختلفة، وقد أكدت العديد من الدراسات سعي الجمعيات نحو تحقيق أهدافها وتطوير مشروعاتها وخدماتها، وفقا للمتطلبات المتجددة والحديثة، التي غالبا ما ترتبط باستدامتها المالية. وللجمعيات الخيرية والأهلية، جنبا إلى جنب مع الجهود الحكومية، رسالة مجتمعية كبرى في تحمل المسؤولية التي تقع على عاتقهما، إحداث التطور النوعي والكمي في أدوارهم وخدماتهم لمختلف مجالات الحياة الإنسانية. كما يُعول على الكثير من أفراد المجتمع التطوع في الجمعيات، والانضمام لها، وبذل المزيد من الجهود فيها، لإشباع احتياجات أفراد المجتمع وخاصة الأشخاص ذوي الإعاقة. إن تأصيل الروح التطوعية وقيم الجماعة لدى الأفراد، بات من سمات نهضة الأمم وتقدمها، حتى يتحقق مفهوم ...

  الصندوق الأسود بقلم د. أروى أخضر صحيفة آراء سعودية  يستخدم الصندوق الأسود -كما يعلم الجميع- في الطائرات والسفن والقطارات، وهو مصدر لحفظ وتسجيل البيانات والمعلومات بالأداء، ويتم إيداعها والاحتفاظ بها لفترة طويلة. وبالنظر لهذا البرنامج المهم، الذي تُكتشف من خلاله جميع الأدلة والإثباتات التي تُفسر الأمور الغامضة عند وجود الخلل، عُدت بذاكرتي إلى بعض الخبراء من المتقاعدين الذين يحملون العديد من الخبرات والتجارب الإدارية والفنية المتخصصة في مجالاتهم، سواء خدموا في القطاع العام أو القطاع الخاص. إن أصحاب الخبرة من المتقاعدين، الذين يمكن تشبيه ما يمتلكونه من خبرات مستفيضة في ذاكرتهم بـ«الصندوق الأسود» حيث إنهم قد أودعوا وخزنوا فيها كل المعلومات على مر السنين، التي مُزجت بالعديد من القضايا والمهمات المتعددة والواسعة الشاملة، كما أنهم أثروا مؤسساتهم ومنظماتهم التي عملوا بها، وخاضوا كل الطرق الممكنة للوصول إلى أفضل النتائج وأصوب القرارات، وأدركوا مواضع التعثر والخلل. وقد كشفت المؤسسة العامة للتقاعد، أن عدد المتقاعدين بالسعودية بلغ في نهاية 2019 نحو 945.2 ألف متقاعد، ولأهمية ذلك أطل...

  شكرا.. الشفقة غير مطلوبة بقلم د. أروى اخضر صحيفة آراء سعودية  في بيتنا طفل من ذوي الإعاقة، تختلف ردود أفعال الوالدين عند ولادة طفل من ذوي الإعاقة الذي يجعلهما في حزن شديد وعدم التصديق، ما يدفعهما إلى استشارة أكثر من أخصائي لمحاولة نفي الحقيقة، وقد يشعران بالغضب والخجل إلى أن يصلا في كثير من الأحيان إلى الاستسلام وقبول الواقع بشكل تدريجي. تعتبر المرحلة العمرية المبكرة من حياة الطفل من ذوي الإعاقة أكثر السنوات حرجا للأسرة والطفل، على حد سواء، ففي هذه المرحلة يبدأ التغيير الجذري لأدوارهما في الحياة، كما تبدأ الرحلة الجديدة مع هذا الطفل، وكثيرا ما تمر بهما لحظات من الإحباط والفشل وربما الحزن أو الخجل من الناس بسبب إعاقة طفلهما، حيث تقوم بعض الأسر بالتستر عليه وإخفائه عن العالم الخارجي. إن خجل الأسرة من طفلهما يؤثر وبشكل كبير جدا على تعاملهما معه، فالطفل مهما كانت إعاقته، وحتى لو كانت شديدة، يشعر بوجود الأسرة حوله ويتفاعل نفسيا مع حنانهم عليه. إن تجاوز مرحلة الصدمة منذ ولادة الطفل من ذوي الإعاقة أمر مهم، وله دور أساسي في نجاح ودعم هذا الطفل، ويقع العبء الأكبر على الأم في رعاية طف...

  شكرا ديسمبر بقلم د. أروى أخضر صحيفة آراء سعودية  ضج العالم بالاحتفالات وتفعيل المناسبات وتقديم المحاضرات والاستشارات للتوعية المجتمعية، في شهر ديسمبر، شهر التفاؤل والأمل، وذلك تزامنا مع اليوم العالمي للأشخاص ذوي الإعاقة، امتلأت وسائل التواصل الاجتماعي بالشعارات المتنوعة، دعما ومساندة للمطالبة بحقوقنا. أتى يوم ديسمبر، الذي تذكرنا فيه الصغير والكبير، برزت المناشط المجتمعية لدى العديد من الجهات ذات العلاقة وغيرها، لتعبر عن مكنوناتها الدفينة نحونا. ديسمبر، أنت جمعتنا على الوحدة والحب والتلاحم والتراحم والتكافل الاجتماعي، بشعارك الجميل «يوم للجميع» أنت يا ديسمبر جلبت لنا من يحتفي بنا في يومك الثالث، أما يومك الخامس فيكرم المتطوعين من الذين تطوعوا من أجلنا. ديسمبر، جئت سريعا محملا بالحقوق التي أمتعتنا، وكما كنت مساهما للمطالبة بإزالة كل العقبات التي تعيق حياتنا، من خلال التفاعل الذي أحدثته للمجتمع، الذي أكدت عليه أهداف التنمية المستدامة، بالتأكيد على التحول نحو مجتمع مستدام ومرن للجميع، فنرجوك ألا تغادرنا، رسمت البسمة على كثير من مستحقيها فلا ترحل. آه يا ديسمبر، أسعدتنا وأبقيتنا ف...

  التفكير البصري «Visual Thinking» بقلم د. أروى أخضر صحيفة آراء سعودية  كثيرا ما تتردد على مسامعنا عبارة «الصورة تساوي ألف كلمة» وتتجسد هذه العبارة عند ذوي الفنون الذين يركزون في عالمهم على الصور والرسومات، حيث كانت الرسوم الكاريكاتورية مهنة احترافية يعبر من خلالها الرسام عن أحداث وقصص، كذلك نجدها عند الخطاطين في مخطوطاتهم الفنية، حتى الثورة التكنولوجية اعتمدت عليها من خلال فن الإنفوجرافيك، ورموز الإيموجي التي تعطي تعبيرا ووصفا دقيقا لما تريد أن تذكره. ومن هنا ظهر مصطلح «التفكير البصري» حيث أشارت الأدبيات إلى أن التفكير البصري نشأ في مجال الفن، فالفنان حينما يرسم لوحة، فإنه يرسل رسالة ما عبر هذه اللوحة، وعندما يعجب الشاهد بها فهذا يعني أنه فكر تفكيرا بصريا وفهم الرسالة المتضمنة باللوحة، ومن أشهر الرسامين الذين اعتمدوا هذا المنهج: فان كوخ وديفينشي. وبنظرة للماضي، اتضح التفكير البصري في التصور الإسلامي من قصة قابيل عندما قتل هابيل، وعباس بن فرناس عند محاولته للطيران، حيث اعتمد التفكير البصري على ما شاهدوه بالعين، وما تم إرساله من شريط من المعلومات المتتابعة الحدوث إلى المخ، حيث ...

  رئيس ينتهج شعار فرعون بقلم د. اروى أخضر صحيفة آراء سعودية  من مظاهر الاستبداد التي تنطبق على الكثير من الرؤساء، ما ورد في القرآن الكريم من مخاطبة فرعون لقومه، وهو يهديهم لسبيل الرشاد «قال فرعون ما أريكم إلا ما أرى وما أهديكم إلا سبيل الرشاد» هكذا تكون عيون المستبد، عندما يتحكم في مرؤوسيه ويريدهم أن ينفذوا توجيهاته، وأن يغمضوا أعينهم ولا يرون إلا ما يراه وما يريده. كم يحزنني ذاك المرؤوس الذي كاد -في أحد الأيام- يعلق برأيه ويعبر عن وجهة نظره حيال إحدى المتطلبات التي كلفه بها رئيسه، وما أن نطق بأول كلمة، إلا أن عيني ذاك الرئيس جحظت وبرزت أنيابه واستشر واقفا حتى يسكت ذلك المغلوب على أمره، وبالتالي استطاع بتلك الحركات أن يسكته. ماذا عليك أن تفعل حيال هذا الرئيس المتسلط الذي انتهج شعار فرعون في فكره ومارسه في مؤسسته؟ يريدك أن تغمض عينيك وتعيش في عصره وأن تنتهج مبدأ «لا أسمع، لا أرى، لا أتكلم» إلا ما تراه، وأن تكون مرؤوسا بلا صوت، يفرض عليك آراءه وأفكاره حتى توقع له على بياض، حتى يتصرف فيك ذاك الرئيس كوصي على شؤونك، وإن خالفته وقعت الطامة الكبرى عليك، وحظرك من الوجود. لقد تناسى ذلك...

  قدمت استقالتي بقلم د. أروى أخضر صحيفة آراء سعودية  قدمت استقالتي من هذه الحياة وتوافه الدنيا، ومن كل ما ينغص حياتي، قدمت استقالتي من الركض وراء هذه الدنيا وزهدتها، فلم يتبق من العمر إلا قليل، ابتعدت عن كل ما يشقيني ويتعبني في تحصيل مرادي، تركت الصراعات والجدال وكل خلاف لا ينفع، قدمت استقالتي من كل ما يأخذ وقتي وجهدي بلا فائدة، أغلقت أذني عن سماع القيل والقال. وابتعدت عن السفهاء وأصحاب القلوب السوداء الذين يغارون ويحقدون ويكرهون ويحسدون، غادرت وتركت متقلبي المزاج يصارعون الحياة وحدهم، أخرجتهم جميعا من حياتي وروحي وعقلي، وقدمت استقالتي منهم. حياتنا محطات، في كل محطة من قطار هذا الزمن عليك أن تقف مع نفسك لحظة تأمل لتراجع حساباتك، وتتعلم من تجاربك، وتبحث في مدى صحة توجهاتك لتعيش في هدوء وسلام، ولتتمكن من التحكم في مشاعرك وتوجهها للوجهة الصحيحة. لا تنتظر جمال حياتك من أحد، فالحياة ماضية ومستمرة، فلا تحملها ما لا طاقة لها، اطمئن، فكل ما كتبه الله لك آت لا محالة، فالله أحن عليك من ألف كتف. في كل يوم ادفع نفسك للأمام وحب ذاتك، فنفسك أولى بالحب، التزم الصدق فلا يوجد إرث أغنى منه، حب ...

  التنمر الالكتروني بقلم د. اروى أخضر صحيفة آراء سعودية  شاعت في الآونة الأخيرة ظاهرة التنمر الإلكتروني على شبكات التواصل الاجتماعي، حيث يعاني الكثير من الأشخاص من هذا النوع من الإيذاء الذي يهدف إلى إيقاع الضرر بشخص ما «الضحية» من قبل الفئة الضالة، وذلك بالتعمد للقيام ببعض المضايقات الإلكترونية عليه، وقد يكون المتنمر الإلكتروني شخصا يعرفه المستهدف أو شخصا مجهول الهوية على شبكة الإنترنت. تتعدد أشكال التنمر الإلكتروني التي قد تظهر من خلال محاولة إنشاء حساب مشابه لحساب الشخص، وانتحال شخصيته، ثم البدء في سلسلة من الانتهاكات المتعددة والمتنوعة، ونذكر على سبيل المثال منها بعض الأفعال والسلوكيات المسيئة كإغلاق حساب شخص له العديد من المتابعين على تويتر، وتنفيذ بعض الأفعال المتعمدة لتشويه صورة شخص ما، أو إرسال بعض الرسائل التي تهدف إلى الاستجداء أو طلب مبلغ مالي معين، أو الانضمام إلى مجموعات في الواتس آب لأغراض وأهداف غامضة، أو بغرض نشر الشائعات، أو إرسال رسائل مستفزة أو بعض المقاطع غير اللائقة، وإلى ما غير ذلك من السلوكيات. تفسر عادة الأسباب التي دفعت المتنمر للجوء إلى مثل هذه الممارس...

  غياب المناهج الحقلية بقلم د. اروى أخضر صحيفة آراء سعودية  ترجع بدايات المناهج «البحوث» الحقلية «Field Approach» إلى البحوث الأثنروبولوجية، حيث قام علماء الأثنروبولوجيا بجمع البيانات باستخدام الملاحظة بالمشاركة للتفاعل مع الأشخاص وفهم واقعهم في بيئاتهم المختلفة، كما وتتعدد مسميات البحوث أو المناهج الحقلية «Field Approach» إلى الملاحظة بالمشاركة «Participant Observation» دراسة الحالة، «Case Study»  الدراسات الإثنوجرافية «Ethnography» البحوث الكيفية النوعية «Qualitative Research». تُعنى المناهج الحقلية بدراسة الظاهرة في الحقل، وغالبا ما تُطرح أسئلة بحثية تركز على العمليات النشطة في المشاهدة الاجتماعية المختلفة دون أن يتحكم الباحث بالموقف، أو إجرائه لأي عملية معالجة. للباحث عدة أدوار محتملة في البحوث الحقلية الميدانية، إما أن يكون فيها ملاحظا أو مشاركا سواء كان ذلك بالطريقة التفاعلية أو غير التفاعلية، وغالبا ما تكون العينات في البحث الحقلي هي عينات غرضية أو قصدية، ولديها ثراء معلوماتي لدراستها والتعرف عليها وتحليلها . إن مصداقية هذا النوع من البحوث يتوقف على الاستراتيجية أو...

  ولدي أمانة بقلم د. أروى أخضر صحيفة آراء سعودية  كثيرا ما يتردد على مسامعنا عبارة مؤلمة بصوت أم مكلومة «ولدي أمانة عندكم لا تخلوه» هذا هو شعور كل أم وأب لديهم طفل من ذوي الإعاقة، حيث يتركز تفكيرهم وهمهم في مستقبل فلذة كبدهم، وفي الشخص الذي سيكون قادرا على رعايته بعد وفاتهم. كل أسرة كتب الله لها طفلا من ذوي الإعاقة، صرخت بأعلى صوتها المغمور بالحزن الدفين بعبارة «أين سيذهب طفلي بعد وفاتي» أصبح هاجسها الأول والأخير هو أن تدعي الله أن يطيل في عمرها لترعى طفلها. لا يخفى عليكم أيها القراء الكرام أنني أعيش هذه الصرخة، تجدونني بين الحين والآخر أوصي بناتي وإخواني وأهلي، بالاهتمام بابني الذي قدر الله له أن يكون من ذوي اضطراب طيف التوحد، أهيئ لهم وأشرح سلوكياته ومتطلباته وكيفية التعامل معه، خوفا من أن يتوفاني الله ويضيع ابني، وكل ذلك لأني أعلم أن القدر مكتوب، والموت قادم لا محالة. أدرك تماما أن التخطيط المستقبلي في الرعاية للأبناء لما بعد الممات صعب وغير منطقي، وقد يكون نوعا من التشاؤم، لأن هذا التفكير المتعمق يُعد من الغيبيات، ولكنه شعور كل أم وأحاسيس متواصلة تراود أفكارنا ليل نهار. أه...

  خذ لك «BREAK» بقلم د. أروى أخضر صحيفة آراء سعودية  يقسو الكثير منا على نفسه، حيث يعيش في عمل متواصل ومستمر، حتى إنه ينسى أخذ قسط من الراحة في يومه، وقد تمتد هذه القسوة على نفسه لفترات طويلة، ناهيك عن أن هذا العمل قد يكون مرهقا للغاية، إذا استنزف الكثير من تفكيره الذهني أو الجهد البدني أحيانا، إذا تطلب العمل ذلك. البعض منا قد لا يعرف معنى الراحة وينساها أثناء انشغاله في تأدية المهام المتواصلة، وخصوصا العاجلة والهامة التي يتطلبها العمل منه، وجاء في الحديث الشريف «إن لبدنك عليك حقا، ولنفسك عليك حقا، ولأهلك عليك حقا، ولضيفك عليك حقا، فأعطِ كل ذي حق حقّه» إن ظاهرة الانشغال بشؤون العمل خارج أوقات الدوام الرسمي أيضا أصبحت شائعة لدى الكثيرين، متجاهلين أن العمل لن ينتهي مدى الحياة، كما أن عملية الخلط بين الحياة المهنية والحياة المنزلية والاجتماعية، وعدم الفصل بينهما من أسوأ الأمور التي قد يقع فيها الضرر الكبير على حياة هذا الشخص. استمتع أيها الموظف العامل بحياتك، وخذ لك «BREAK» قصيرا في فترات يومك، دافع عن حقوقك وصحتك وراحتك وسعادتك، لا تدع أحدا يسلبها منك، و...

  منطقة الراحة بقلم د. أروى أخضر صحيفة آراء سعودية  يدرك الجميع أن أكبر عدو للتحسين، هو البقاء في منطقة الراحة «comfort zone» بالرغم من أنها منطقة تشعرك بالأمان وتحيطك بكل ما هو مألوف وواضح، ممزوجة بالروتين المعتاد، إلا أننا نجد أن أصحاب الكفاءات لا يحبون البقاء في هذه المنطقة، بل يخرجون إلى أعلى مراتب هذه المناطق، وهي منطقة النمو، التي تسمى أيضا بمنطقة الشجاعة، لأن لها فرصا سريعة، كما فيها نسبة من المخاطرة الممزوجة بالتحديات واحتمالية الفشل فيها واردة. إن بقاء الشخص في فخ الراحة لن يجعله ينمو أو يتقدم، طالما بقي فيها، لأنها مرحلة مزيفة تمنعه من تجربة كل جديد، خصوصا في أوساط العمل، لذلك بعض المديرين يحاولون فرض قيود على الشخص الموظف في منظماتهم، ويعمدون إلى إبقاء ذوي الكفاءات منهم في هذه المنطقة، ويفرضونها عليهم كنوع من الحصار الذي يقيد أعناقهم، لأنهم يدركون تماما خطورتها عليهم، فهي تقتلهم كونها تحد من كسبهم للمعارف والمهارات، ومن نموهم وإنتاجيتهم، وتحقيق ذواتهم، فإذا كنت أحد هذه الضحايا فلا تستسلم للتحديات وواجه الضغوط، وتذكر دوما قانون يركس دودسون «إن الشعور بالراحة يؤدي إلى...

  دموع التماسيح بقلم الدكتورة أروى أخضر صحيفة آراء سعودية  يتمتع بعض الأشخاص بإجادة مهارة النفاق والغش والخداع والتضليل والبكاء الكاذب بفن، وهو ما يمكن تشبيهه بدموع التماسيح «Crocodile tears» ولكسب الود والرضا مع الرئيس المباشر لهم، يتغنجون بأصواتهم، متقمصين دور الشخص الأقل حظا والمغلوب على أمره. العديد من المواقف التي شاهدها الكثيرون يرون فيها دموعهم الزائفة المصاحبة لأسنانهم الحادة، ويلتهمون كل من أمامهم، كما يقبض التمساح بفكيه على فريسته، ولكنهم أمام رؤسائهم يستجدون عطفه بمشاعرهم الكاذبة المزيفة، وكأنهم المساكين، فهو لا يرى منهم إلا دموعهم. إن دموع التماسيح لا تذرف إلا عند التهام وجبته، كما يفعل هؤلاء البشر التي ترى دموعهم المخادعة، تشع من أعينهم الحقد والعداوة والبغضاء المتلبسة بالدموع الاصطناعية، وكأنهم يعزفون على وتر العاطفة الوهمية، يستهدفون بها خداع رئيسهم، ومن أهم ما يميزهم قدرتهم الفائقة على الرؤية في الماء العكر، لذلك فهم يتكاثرون في المؤسسات ذات البيئات غير الصافية، كما أن هذه التماسيح المخادعة تنام بعين واحدة بينما تبقي الأخرى مفتوحة لمراقبة المخاطر من حولها، لأنه...

  بقلم د. اروى اخضر صحيفة آراء سعودية  جزيرة صامتة في بحر من الصوت أعجبتني عبارة كنت قد تصفحتها في إحدى المقالات الأجنبية عن الأشخاص الصم، التي تتطرق إلى «an island of silence in a sea of sound» وفي وقت من التأمل والتدبر حيال هذه العبارة تلمست مشاعرهم، كوني من أسرة فيها شخص أصم، وعندما يصف لي أخي الأكبر أحيانا بعض المواقف هو وزملاؤه، التي يتعرضون لها في عدم فهم الآخرين لهويتهم الثقافية. كان البعض يعتبرهم أشخاصا في جزر معزولة، حيث يندر فيها الحوار، ويقل فيها الكلام، وكأنهم «جزيرة صامتة في بحر من الصوت» الجميع يدرك أن الصم فئة من المجتمع السامع يعيشون في سكون، وهذا المجتمع الذي تتشكل فيه هويتهم الثقافية يطلق عليه «مجتمع الصم» ومن خلال حواراتهم وأحاديثهم وعاداتهم ونكاتهم وأوصافهم وتعبيراتهم المتنوعة والمختلفة التي يُشكلونها فيما بينهم، هي أجمل ما يمكن وصفهم به، صحيح أنهم أقلية صامتة في مجتمع السامعين إلا أن لهم بصمة تميزهم عن غيرهم، وهم كاللآلئ النادرة التي يبحر الغواص بعيدا ويبحث عنها ليستخرجها ويجمعها. إن ما تتميز به هذه الجزيرة الصامتة، هو الهدوء الجميل بعكس الضوضاء الخارجي في...

  فلسفة «O . X» في الإدارة بقلم د. اروى أخضر صحيفة آراء سعودية  يُعيَن المديرُ، ثم يأتي إلى إدارته ليبدأ اللعبة، فيختار أشخاصا يلقبهم بـ«O» والبعض الآخر يكونون في مستوى «X» وتعني تلك اللعبة أن من قدر الله له أن يكون في حقل «O» فهم أولئك الأشخاص المحظوظون الذين تنهال عليهم الخيرات والدخول باللجان والمشاركة في الأعمال، وتتم استشارتهم في كل ما يجري في المؤسسة، ومن كان يندرج تحت حقل «X» فعليهم اللعنة والغضب والبغض والكراهية، ويستبعدون من كل المشاركات حتى التي تختص بهم. قد يتساءل البعض: لم قام هذا المدير بذلك السلوك؟ وقد تكون هناك عدة إجابات محتملة، ومنها أن المدير ضعيف الشخصية من أهم خصائصه محاربة الناجحين وذوي الكفاءات، ومحاولة استبعادهم من طريقه لوجود شيء في نفسه، جعلته يتحامل عليهم، وقد يكون بسبب أنه يوظف أذنه للقيل والقال، وهو لا يعي مفهوم الحكمة التي تقول: لا تصدق كل ما يقال من الناس، فالشخص مستقيم، ولكن ناقل الصورة عنه أعوج. تكمن المشكلة الأساسية في فلسفة المدير الذي يتبنى مبدأ «O . X» بالإدارة، أنه لا يُرجح عقله وتفكيره مع الأسف، وليس لديه أدنى أخلاقيات المهنة والمنصب الذي ...

  سرطان الادارة بقلم الدكتورة أروى أخضر صحيفة آراء سعودية  الجميع يُدرك أن السرطان «cancer» هو مصطلح طبّي لورم ينمو بشكل غير طبيعي في الخلايا، ولديه القدرة على اختراق الأنسجة وتدميرها والانتشار بشكل سريع في كل الأجزاء السليمة. علينا أن نتخيل لو كان هذا السرطان مستوطنا في إحدى الإدارات، لسبب انقسامات كبيرة بين الموظفين، ولكان المنبع الأساسي في التفريق بين الأشخاص، فهو يتنقل من مكان لآخر ثم ينمو نموا غير طبيعي، وغالبا ما يكون كامنا في بداية استيطانه بإحدى الخلايا، وأول من تنقاد له الخلايا الضعيفة لأنه يُسيطر عليها ثم يفتكها، ثم بعدها يبدأ في مهاجمة الخلايا المجاورة ويؤثر على الأجزاء السليمة فيها، وفي كل مرة يستهدف جزءا معينا من هذه الخلايا. إن هذا السرطان الخبيث الذي يسكن الإدارة سرعان ما يفتك بها، ومهما حاولت معالجته أو البحث عن علاجات لإيقافه أو الحد من انتشاره فلن تفلح، وغالبا هو المنتصر في نهاية المطاف. إن بقاء هذا الموظف الذي نسميه «سرطان الإدارة» له تأثير كبير على صحة الموظفين، وأي بيئة عمل قد يكون لديها مثل هذا السرطان، إذا لم تتخلص منه على الفور، سيبقى كامنا فيها إلى أن ...

  هل منظماتنا تعتني بالأصفار المهمة لمنتجاتها؟ بقلم د. اروى أخضر صحيفة آراء سعودية قرأت للكاتب فايثلي بولي «Fatlly Boli» في كتابه «Zero Time – Zero Mistake- Zero Cost» بعض الأصفار المهمة في حياتنا وهي: صفر الزمن، وصفر الأخطاء، وصفر التكلفة، بمعنى أن الإنجاز يجب أن يكون في أقل وقت ممكن لنحقق صفر الزمن، وانعدام الخطأ، بأن تكون نسبة العيوب تساوي صفر العيوب الصفرية، لنحصل على مستوى إتقان عال، بدون تكلفة، أي أن تساوي التكاليف التي تم إنفاقها على المنتج صفرا. وإن أول من نادى بالعيوب الصفرية هو فيليب كروسبي، الذي أكد على أهمية الإدارة العليا في دعم الجودة، والتركيز على أداء العمل، وأن معيار الأداء في الجودة هو صفر العيوب في المنتج. ولكن السؤال: هل منتجات منظماتنا تعتني بهذه الأصفار المهمة؟ هل هذه المنتجات أو المنجزات الرديئة التي تخرج من بعض المنظمات لها قيمة؟ إن أي مجهود لأي عمل أو منتج بدون جودة لا يعتبر عملا لأن التحصيل النهائي له سيكون سيئا والمنافع الذاتية كانت -بلا شك- أعلى بكثير من نفعها على المجتمع، وخصوصا إذا كانت وقتية وينتهي نفعها عاجلا، وذلك لعدم جودتها من جهة أو لعدم الحاجة أ...

  أين حقوق الموظف غير المرئي بقلم د. أروى أخضر صحيفة آراء سعودية  من المتعارف عليه أن يكون الموظف شخصا «مرئيا» أمام الجميع، في مؤسسته، بمعنى أن يقوم بمهامه وواجباته التي كُلف بالعمل عليها، ويُشارك في جميع ما يتعلق به أو بما يقع ضمن دائرته، وبالطبع تأشيرته ستحفظ له حقوقه، وكذلك سيتحمل مسؤولية ما يكتب، سواء كان ذلك إيجابا فيُشكر عليه ويتم تقديره، وفق ما كُتب، أو سلبا، فيسأل عنه ويحاسب عليه. كثير من الموظفين المتميزين لا يحتاجون إلى كلمة ثناء أو عبارة شكر على ما يقدمون به من أعمال، باعتبار أنهم مدركون تماما أن ما يقومون به يندرج تحت مهامهم ومسؤولياتهم، وأن فهمهم لهذا الأمر يفوق اهتمامهم بكلمة الشكر، أو تقدير مدير الإدارة لعملهم. ولكن هناك مصطلحا جديدا في علم الإدارة سميته «الموظف غير المرئي» وهو ذلك الموظف المسكين المغلوب على أمره الذي يجمع منه مدير الإدارة خلاصة فكره وعصارة جهده، ويجمعها وينمقها ثم يقدمها كمقترحات تطويرية ومبادرات، دون أن ينسب الفضل لصاحبه. مسكين أيها الموظف، إنك أصبحت موظفا شفافا أو موظفا خلف الكواليس، فلا أحد يُدرك أو يعرف أنك صاحب هذه الأفكار الجميلة والمسطرة...

  شكل رأس مالك بقلم د. أروى أخضر صحيفة آراء سعودية  يعتبر رأس المال مفهوما اقتصاديا يُقصد به الأموال والأدوات والمواد، لإنشاء نشاط اقتصادي أو تجاري هدفه الربح أيا كان شكله، ومن المهم أن يحرص الإنسان على تشكيل رأس ماله بنفسه، الذي يجب أن يتنوع ما بين رأس المال: المادي، الفكري، الثقافي، الاجتماعي، النفسي، لما لها من دور مهم في خدمة التنمية الاقتصادية والاجتماعية. لقد كان رأس المال المادي هو الجانب المسيطر على الإنسان، الذي يظهر في الممتلكات المادية المحسوسة، إلا أن رأس المال الفكري «Intellectual Capital» ظهر بقيمة اقتصادية قوية، لأنه يهتم بالعمل المعرفي، حيث تُعرِّف منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية OECD Organization for Economic Co-operation and Development رأس المال الفكري، بأنه القيمة الاقتصادية لفئتين من الأصول غير الملموسة، هي رأس المال التنظيمي الهيكلي «Structural Capital» ورأس المال البشري «Human Capital» ويظهر رأس المال البشري في المؤهلات العلمية والثقافية التي يمتلكها الفرد، كما برز مفهوم رأس المال الاجتماعي «Social Capital» الذي يركز على التركيب الاجتماعي والعلاقات، ويظ...